優(yōu)秀的企業(yè)總是會把客戶需求當成提供產品或服務的出發(fā)點,樹立起“客戶第一”、“客戶至上”等企業(yè)價值觀。而其實,這里的“客戶”,換成“用戶”會同樣適用!
用戶指的是最終使用產品、享有服務的人,他們的體驗決定了企業(yè)存在的價值,所以滿足用戶期望、提升用戶滿意度極為重要。
【快樂包】偏向于后者:我們的包裝產品主要服務于各大電商品牌(客戶),但最終也將流通到網購消費者(用戶)手中。所以我們在盡心為客戶服務的同時,也不能忽視我們的用戶——網購消費者的使用體驗。而快樂包的當紅產品拉鏈紙箱,正好兼顧到了這兩方面 --- 客戶與用戶。
【快樂包】拉鏈紙箱采用波浪雙面膠粘合封口,一貼即合,而且黏性強勁、持久,在-40℃至+80℃環(huán)境溫度下也不受影響,完全滿足運輸要求。
電商賣家在打包快遞時,只需撕掉預留在紙箱上的膠帶,蓋上紙板壓一壓,即完成紙箱封閉,打包發(fā)貨最快僅需3秒,比傳統(tǒng)包裝提速3倍,能有效減少包裝人力及打包時間。
而且波浪雙面膠上的撕拉條,為【快樂包】拉鏈紙箱設置好了撕拉開箱裝置。這產品優(yōu)勢是“客戶”所需要的!
網購用戶拿到快遞后,不需要任何工具,徒手一撕便可完成開箱,簡單方便快捷,體驗相當完美!這另一個產品優(yōu)勢是“用戶”所需要的 。
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